Última atualização: 07 de outubro de 2026
Esta política vale para o curso “Cozinha Mais Fácil do Mundo”, e seus bônus, vendidos pelo Instituto de Saúde e Gastrologia LTDA (nome fantasia Food To Market), CNPJ 45.900.595/0001-70, com sede na Al. Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000.
As vendas são feitas pela plataforma Hotmart. Na fatura do cartão, a compra aparece como “HTM*HT Cozinhamaisfacil”.
1. Curso online (produto digital)
1.1. Prazo de 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, sem precisar justificar.
Dentro desse prazo, o reembolso é integral, mesmo que você já tenha assistido às aulas ou baixado materiais.
1.2. Após 7 dias
Pedidos feitos depois de 7 (sete) dias corridos da data da compra não são reembolsáveis.
1.3. Como pedir
Pela própria Hotmart:
- Acesse sua conta em hotmart.com;
- Vá em Minhas Compras;
- Selecione o curso e clique em Solicitar reembolso.
Se tiver qualquer dificuldade, envie um e-mail para centralsuporte.isg@gmail.com dentro do prazo de 7 dias, informando seu nome completo e o e-mail usado na compra. O pedido feito por e-mail dentro do prazo será considerado válido.
1.4. Após o reembolso
O acesso ao curso, aos bônus, aos materiais, à comunidade e aos grupos de alunos é cancelado. Os materiais baixados não podem continuar sendo usados, compartilhados ou revendidos.
2. Como o valor é devolvido
- Cartão de crédito: o estorno é feito pela Hotmart e pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme as regras do banco emissor. No parcelamento, as parcelas futuras são canceladas e as já cobradas são estornadas.
- Pix: o valor é devolvido pela Hotmart, conforme os prazos da plataforma.
- PayPal: o estorno é feito na conta PayPal usada na compra.
- Pagamento recorrente: dentro dos 7 dias, as cobranças futuras são canceladas e as já pagas são estornadas.
Devolvemos o valor efetivamente pago. Os prazos de processamento seguem as regras da Hotmart e das instituições de pagamento.
3. Pagamento recorrente após 7 dias
Na modalidade de pagamento recorrente, o valor do curso é dividido em cobranças mensais. Passado o prazo de 7 dias, não há reembolso das parcelas pagas e o Aluno continua responsável pelas parcelas restantes da oferta contratada. Em caso de inadimplência, o acesso pode ser suspenso até a regularização.
4. Casos em que o reembolso não é aplicável
- Pedidos feitos após 7 (sete) dias corridos da compra;
- Compras com indícios de fraude ou feitas com dados de terceiros sem autorização;
- Cancelamento do acesso por violação dos Termos de Uso, como pirataria ou compartilhamento de conta.
5. Contestação no cartão (chargeback)
Antes de contestar a compra no banco, fale com a gente. Pedidos feitos pelos canais oficiais são resolvidos mais rápido. Contestações abertas sem pedido prévio de reembolso levam ao bloqueio do acesso ao curso.
6. Contato
E-mail: centralsuporte.isg@gmail.com
Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h